2026年1月度 患者アンケート集計結果のご報告
日頃より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当院では、医療サービス向上とより良い院内環境づくりのため、受診後の患者様を対象としたアンケートを実施しております。
2026年1月度（回答数57件）の集計結果がまとまりましたので、ここにご報告いたします。
項目別評価の集計結果
各項目5点満点（総合満足度のみ10点満点）の平均値にて算出しております。
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医師の対応：4.88 / 5.0
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スタッフの対応：4.79 / 5.0
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病状説明の分かりやすさ：4.75 / 5.0
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会計・受付の対応：4.70 / 5.0
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待ち時間の納得度：4.11 / 5.0
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総合満足度：9.26 / 10.0
患者様よりいただいた主なご意見（原文抜粋）
評価の根拠として、患者様より頂戴したコメントの一部を引用させていただきます。
【診察・検査について】
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「大腸検査に向けての説明で不安が和らいだ」
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「初めての大腸カメラだったが、看護師さんの丁寧な説明で安心して臨めた。検査も痛みもなくあっという間に終わった」
【改善に向けた貴重なご指摘】
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「内視鏡検査の説明が隣の人と重なって聞こえ、プライバシーや聞き取りづらさが気になった」
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「鎮静剤の同意書について、薬剤の強さや具体的な内容がわからないまま署名を求められたように感じた」
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「『鎮静』という言葉の響きが不安を招く可能性があるため、事前の丁寧な定義説明が欲しかった」
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「玄関が開くたびに待合室に風が入ってきて寒かった。一工夫が必要だと思う」
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「待合室の椅子の向きが、トイレの出入りの目の前を通るレイアウトなので気になった」
今後の運用と改善について
診察の質や説明の丁寧さにおいて高い評価をいただき、スタッフ一同励みになっております。
同時に、今回頂戴いたしました**「説明の進め方」や「プライバシーへの配慮」、そして「待合室の環境整備」に関する課題**につきましては、当院が解決すべき優先事項として重く受け止めております。現在、スタッフでこれらの事例を共有し、具体的な改善に向けて取り組んでおります。
今後も皆様の声に真摯に耳を傾け、より信頼いただけるクリニックを目指してまいります。 アンケートにご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。